编者按
为贯彻落实商务部等八部门《加快数智供应链发展专项行动计划》精神，上海市供应链发展促进会开展征集和推荐“2025年上海供应链创新与应用优秀案例”、“2025年上海低碳供应链标杆企业案例”活动并会同有关专家完成了对所征集案例企业的信用征询、抽查考察评议、听取各方意见、社会公示等程序，最终产生了“2025年上海供应链创新与应用优秀案例”30个，“2025年上海低碳供应链标杆企业案例”15个。
为全面宣传与推进供应链创新与应用以及低碳供应链标杆企业的优秀案例经验和模式。现将45个优秀案例，萃取精华，编辑成浓缩版，通过“案例汇”专栏每日一例，在上海市供应链发展促进会公众号和官网进行宣传推介。
一、企业基本情况介绍
上海贝科达供应链科技有限公司专注精益化物流管理，以 “创新方案创造客户价值，商业智慧推动可持续繁荣，成长平台成就员工梦想” 为使命，通过专业数智化供应链服务破解企业运营痛点，为行业注入动能，为员工(尤其女性员工)搭建成长舞台。
公司以行业咨询管理经验和先进人工智能软件开发为核心竞争力，主打供应链咨询与 AI 数字员工相关产品，切实助力企业数智化转型，实现供应链降本增效。
二、供应链创新背景
1. 家居&工装行业困局：以贝科达深度合作的 A 家居企业为例，行业面临多重挑战：
· 需求与生产矛盾：消费端个性化需求增长，传统刚性生产线难满足小批量、多批次柔性生产;
· 链路与信息问题：“端到端” 流程涉及多部门 / 供应商，信息孤岛致交付周期长、项目管理难;
· 成本与质量压力：原材料、人力等成本上涨，粗放管理浪费多，人工品控效率低、标准不一;
· 服务短板：配送安装依赖第三方，标准化低、时效无保障，投诉率高。
· 企业内部瓶颈：设计与研发脱节、供应链预测失真、生产排程低效、仓储管理混乱、全程状态不透明、现有 ERP 系统老旧难迭代。
2. 破局方向：零敲碎打的 IT 修补无效，需以数据驱动、AI 智能为核心进行顶层设计革命，构建统一、智能、柔性的全链路数字神经网络，实现从 “制造” 到 “智造”、从 “卖产品” 到 “运营项目全生命周期” 的转型。
三、供应链创新模式和特点
以 “软件定义流程，AI 赋能决策” 为理念，基于 AI 低代码平台重塑业务，核心创新如下：
1. 技术基石：AI 低代码平台与智能体融合：采用 AI 智能开发平台，业务专家可视化拖拽搭建应用，AI 工程师开发部署 AI 模型，二者无缝集成，开发效率达传统 IT 架构 5 倍以上;AI 内生于业务应用，如订单管理系统嵌 “订单预测智能体”，WMS 嵌 “动态拣货路径规划智能体”。
2. 全链路业务智能化场景：
· 智能设计研发：AI 设计助手生成多方案效果图，DFM-AI 实时校验设计工艺可行性、成本与物料可用性;
· 智能供应链：需求预测智能体生成采购预测，推荐最优供应商;智慧仓储中库位优化、视觉盘点、拣货路径规划智能体提升效率;智能运输调度优化配载与路线;
· 智能生产：AI-APS 综合多约束生成最优生产计划，AI 视觉质检毫秒级检测瑕疵，设备健康预测智能体预警故障;
· 智能销售服务：CRM 构建客户 360° 视图，客户洞察智能体推个性化策略;订单全生命周期可视化，智能安装调度最优派单;
· 智能管理：经营分析智能体生成报告、预警风险，RPA+AI 实现财务流程自动化。
3. 核心创新特点：追求全链路整体效率与成本最优，AI 智能体主动预测决策，打破数据孤岛实现端到端透明协同。
四、供应链创新成效
1. 效率与交付提升：整体履约效率升40%，准时交付率从75%升至98%+;生产效率升35%，OEE升25%，生产周期缩 1/3;仓储作业效率升50%，日出库能力翻倍。
2. 成本优化：人力与运营成本降30%，库存成本降25%，释放沉淀资金。
3. 质量与精准度提升：关键业务准确率升60%，库存准确率99.9%+，采购预测准确率 85%，财务对账自动化率与准确率100%;产品质量一次检验通过率99.5%。
4. 体验与品牌升级：客户投诉率降80%，NPS提高;员工从重复劳动转向高价值工作，满意度与人效提升。
五、供应链创新经验总结及未来发展规划
1. 经验总结：成功关键在于战略层面推动、业务需求主导技术;以 AI 低代码平台为数字基座;分阶段优先解决高价值痛点;配套组织变革与文化适配。实施后软件与 AI 研发效率升 5 倍，整体履约效率升 40%，人力成本降 30%，关键业务准确率升 60%。
2. 未来规划：深化 C2M 模式实现个性化定制规模化生产;扩展产业链协同构建产业互联网生态;AI 智能体引入强化学习进化;探索 “家居即服务” 等新模式，转型为解决方案服务商。
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